helpdesk (hotline-diensten)

...Service en ondersteuning voor Smart Energy-klanten Al 30 jaar ondersteunen wij bedrijven in de energiemarkt met op maat gemaakte diensten. De energiebranche is als het ware een onderdeel van onze bedrijfs-DNA. Maak gebruik van onze ervaring voor verkoop- en aftersalesdiensten, evenals voor technische remote support op de markt voor hernieuwbare energie, zoals voor e-mobiliteitsaanbiedingen, smart home-oplossingen, hernieuwbare energie-invoeding of energieopslag.

...Wij nemen inkomende oproepen naar uw service-hotline in het algemeen of alleen bij overloop aan. Optioneel bieden we ook 24/7/365 service voor uw contractklanten, bijvoorbeeld ticketing via een webinterface is optioneel.

...-/Bestelacceptatie; Actieve telefonische verkoop; Helpdesk; Klachtenmanagement; Responsverwerking; Adreskwalificatie; Nieuwe klantenwerving; Afspraakplanning; Heractivatie van oude klanten; E-mailbeheer; Faxdiensten; Leadmanagement; Klantbehoud; Klantontwikkeling. De defacto call center GmbH is specialist in het ontwerpen van callcenter-diensten. Modernste technische uitrusting, zorgvuldige wervingsprocessen en optimale processen maken defacto tot de kwaliteitsleider in Duitsland voor complexe callcenter-projecten.