YOUDAY CRM

Le CRM devient simple et efficace Youday CRM est une plateforme web qui s'adapte simplement aux métiers de nos clients La gestion de la relation client ( GRC ) ou customer relationship management en anglais ( CRM ), représente les outils et méthodes destinés à collecter, centraliser et analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de développer la fidélisation et les services que vous pourriez leur proposer. Les outils de CRM vous permettent de vous concentrer sur votre activité quotidienne, en vous informant des éléments dont vous avez besoin pour apporter le meilleur niveau de satisfaction à vos clients. Au delà des simples fonctionnalités commerciales, les applications de CRM vous mettent à disposition des applications totalement adaptées à votre activité. Une application CRM de nouvelle génération doit permettre d'alerter les utilisateurs de l'application d’événements importants de la vie d'un client. Le CRM permet de définir des règles et des indicateurs permettant de remonter au service concerné, l'information considérée comme critique. Youday CRM s'intègre au cœur du système d'information de l'entreprise et simplifie la centralisation ds informations provenant de toute l'entreprise (ERP, gestion commerciale , comptabilité et recouvrement).