VISTAPERA

We hebben de kantoor kosten met 40% verminderd. De Icollect incassosysteemsoftware verdubbelt het transactievolume van incassokantoren. Hierdoor kunnen kantoren met een maandelijkse verwerkingscapaciteit van 2500 dossiers de snelheid van middelgrote kantoren met een capaciteit van 5000 dossiers bijbenen. Met de schermen voor en na de opvolging maakt Icollect de verdeling van taken tussen afdelingen mogelijk. Dankzij het profiel van debiteuren dat het kan onderscheiden, kan het ervaren incassomedewerkers moeilijke debiteuren toewijzen en minder ervaren incassomedewerkers eenvoudige vorderingen. Managers kunnen nu de prestaties van incassomedewerkers, belpercentages, tijd en kosten per debiteur, en geïnde bedragen allemaal op één scherm bekijken. Teamleiders hebben ook toegang tot oproepgeluidsopnamen, werkdiscipline, pauze- en overwerkregelingen op één scherm. Hierdoor is er geen extra investering in tijdregistratiesystemen meer nodig. Incassomedewerkers worden nu niet meer overweldigd door details zoals dossiers, afspraken, telefoonnummers en schuldbedragen. Ze vullen hun werktijd efficiënt met gesprekken. Automatische dossierverdeling.