LOTUS PREDIAL

A LOTUS is ontworpen door een groep ingenieurs die actief waren in het segment van onderhoud en behoud van eigendommen van toonaangevende bedrijven in de onderhouds- en facilitaire sector in Portugal. Bij het observeren van de afstand die er was tussen dienstverleners en klanten, voornamelijk door miscommunicatie, begrepen we de noodzaak om een werkproject te ontwikkelen dat gericht is op het vaststellen van methoden en processen die alle medewerkers moeten toepassen in hun klantenservice. Het DOEL is om de informatieprocedures op een duidelijke en gedocumenteerde manier online te uniformeren, zodat er geen twijfel bestaat over de uitgevoerde diensten, en altijd proactief te interageren om beter in te spelen op de wensen en verwachtingen van de klant. In de zoektocht naar dit doel kwam een groep van deskundige professionals uit de onderhoudssector samen om LOTUS PREDIAL te creëren. Ontwikkeld door middel van diepgaande studies in het segment van preventief en correctief onderhoud. Door middel van indicatorparameters, technische criteria, operationele rapporten en resultaatgrafieken zal een nauwkeuriger analyse van de informatie en interactie tussen dienstverlener en klant mogelijk zijn, zodat ze een efficiënte, transparante en kosteneffectieve samenwerking kunnen ontwikkelen. Met als doel daadwerkelijk bij te dragen aan de groei en het succes van bedrijven.