After Sales Management

Een krachtig After Sales Management is in veel sectoren een essentiële succesfactor. Wat tot nu toe eerder als een verplichting tegenover de klanten werd ervaren, ontwikkelt zich steeds meer tot een duurzaam groeigebied met aantrekkelijke omzetrendementen. In de machinebouw en de auto-industrie is dit bijvoorbeeld al erkend. Naast een hoge beschikbaarheid van vervangingsonderdelen, heeft men nu ook de efficiëntie en de prestaties in de gehele supply chain in het oog. De optimalisatie van voorraad- en aanvoerkosten bij groeiende artikelvolumes is een centrale uitdaging, terwijl tegelijkertijd nieuwe diensten in een globale en complexe markt moeten worden beheerd.