De Community Manager | Social Media Manager is verantwoordelijk voor het beheren van de informatie die op de digitale platforms aanwezig is waar het merk actief is, op een manier die het mogelijk maakt om de kennis van huidige en toekomstige klanten te vergroten, terwijl ze tegelijkertijd de loyaliteit bevorderen en hun klantenbestand uitbreiden.
BEHEERT DE REPUTATIE EN DE KENNIS VAN HET MERK.
Een van de belangrijkste redenen om een professional in te schakelen voor het beheer van sociale media, is omdat deze verantwoordelijk is voor het beschermen en beheren van de reputatie van het merk op de verschillende digitale platforms. Dit is een strategisch element van groot belang binnen de marketing van het bedrijf of de instelling, aangezien het merk het meest waardevolle aspect is.