ONLINE CHATDIENST - Live chatbeheer en chatbot

Bedrijven die hun producten of diensten online verkopen, kunnen vandaag de dag hun prestaties drastisch optimaliseren door in te spelen op de vele vragen van hun klanten met behulp van een online chattool die op hun website kan worden geïnstalleerd. Ongeacht welke online chattool u gebruikt, heeft u een team nodig om live te reageren op de vragen en verzoeken van uw publiek. Na de stap van de chatbot en de gestandaardiseerde antwoorden, kan Ubinaweb ingrijpen om te communiceren met uw klanten en prospects. - Beheer van wachttijden. - Categorisering van wachttijden. - Prioritering van belangrijke klanten. - Evenwicht en overdracht tussen ondersteuning en verkoop. - Beheer van middelen op basis van piekuren. - Naleving van door de klant vastgestelde tijdsduur en deadlines. - Gebruik van chatbots. - Gebruik van gestandaardiseerde antwoorden ("canned responses").