De Geïntegreerde Beheer Service voor Verzoeken en Incidenten (GBSVI) centraliseert het beheer van verzoeken en incidenten van gebruikers, en zorgt voor een snelle en effectieve reactie. Gestructureerd in drie ondersteuningsniveaus, behandelt het eenvoudige problemen op niveau 1, meer complexe kwesties op niveau 2 en kritieke incidenten op niveau 3. Het proces omvat de indiening, classificatie, toewijzing, opvolging, oplossing en afsluiting van tickets, met regelmatige communicatie met de gebruikers. De gebruikte tools omvatten ticketbeheersystemen, kennisbanken, communicatieplatforms en monitoringsystemen. De prestaties worden gemeten aan de hand van indicatoren zoals de responstijd en oplostijd, en de tevredenheid van de gebruikers. De GBSVI verbetert de efficiëntie, vermindert onderbrekingen en garandeert volledige transparantie en traceerbaarheid, waardoor het een cruciale rol speelt in het effectieve beheer van de informatietechnologie van de organisatie.
Probeer de complete oplossing voor kappers of andere instellingen gratis en zonder verplichtingen: planning en reserveringsbeheer, klantenbeheer, beta...
Vereenvoudig en optimaliseer uw HR-processen met onze intuïtieve en krachtige software, die al uw talentbeheeroperaties op één plek centraliseert.
Ke...
DY Cloud ERP & CRM is een geïntegreerde bedrijfsbeheersoplossing die alle moderne ERP- en CRM-modules samenbrengt. Ons platform omvat geavanceerde fun...
DY Cloud - Vlootbeheer is veel meer dan alleen een hulpmiddel voor voertuigtracking. Onze oplossing biedt geavanceerde functies zoals realtime geoloca...
Beheer eenvoudig de personeelszaken van uw bedrijf door informatie over werknemers vast te leggen, verlof, afwezigheden en werktijden te beheren, even...
DY Cloud stelt u in staat om gedetailleerde informatie over uw producten/diensten die te koop zijn vast te leggen, zoals beschrijvingen, prijzen, besc...
Ontdek SmartCaisse Pro, de ideale oplossing voor moderne winkeliers die hun verkooppuntbeheer willen optimaliseren. Ontworpen om te voldoen aan de beh...
Beheer uw contacten, prospects en klanten effectief door hun informatie vast te leggen, interacties te volgen en het beheer van de klantrelatie te ver...
DY Cloud stelt u in staat om uw marketingcampagnes te beheren door marketingacties te creëren en te volgen, contacten te beheren en resultaten te anal...
DY Cloud - Opleiding is een complete oplossing voor het beheer van opleidingscentra, met een visiomodule voor online cursussen. Ontworpen om te voldoe...
Of u nu een klein of middelgroot bedrijf bent, onze intuïtieve en krachtige software helpt u bij het automatiseren en centraliseren van uw processen v...
DY Cloud faciliteert het beheer van uw facturatieproces door u in staat te stellen facturen te maken, te verzenden en te volgen, evenals betalingen en...
Onze Geavanceerde Verkoopsoftware onderscheidt zich door de volledige integratie van alle essentiële modules voor commerciële beheer. Met een gebruiks...
Ons verenigingsbeheerplatform vereenvoudigt het dagelijkse beheer van uw organisatie. Centraliseer uw leden, beheer evenementen en financiën efficiënt...
Probeer de complete oplossing voor kappers of andere instellingen gratis en zonder verplichtingen: planning en reserveringsbeheer, klantenbeheer, beta...
Vereenvoudig en optimaliseer uw HR-processen met onze intuïtieve en krachtige software, die al uw talentbeheeroperaties op één plek centraliseert.
Ke...
DY Cloud ERP & CRM is een geïntegreerde bedrijfsbeheersoplossing die alle moderne ERP- en CRM-modules samenbrengt. Ons platform omvat geavanceerde fun...
DY Cloud - Vlootbeheer is veel meer dan alleen een hulpmiddel voor voertuigtracking. Onze oplossing biedt geavanceerde functies zoals realtime geoloca...
Beheer eenvoudig de personeelszaken van uw bedrijf door informatie over werknemers vast te leggen, verlof, afwezigheden en werktijden te beheren, even...
DY Cloud stelt u in staat om gedetailleerde informatie over uw producten/diensten die te koop zijn vast te leggen, zoals beschrijvingen, prijzen, besc...
Ontdek SmartCaisse Pro, de ideale oplossing voor moderne winkeliers die hun verkooppuntbeheer willen optimaliseren. Ontworpen om te voldoen aan de beh...
Beheer uw contacten, prospects en klanten effectief door hun informatie vast te leggen, interacties te volgen en het beheer van de klantrelatie te ver...
DY Cloud stelt u in staat om uw marketingcampagnes te beheren door marketingacties te creëren en te volgen, contacten te beheren en resultaten te anal...
DY Cloud - Opleiding is een complete oplossing voor het beheer van opleidingscentra, met een visiomodule voor online cursussen. Ontworpen om te voldoe...
Of u nu een klein of middelgroot bedrijf bent, onze intuïtieve en krachtige software helpt u bij het automatiseren en centraliseren van uw processen v...
DY Cloud faciliteert het beheer van uw facturatieproces door u in staat te stellen facturen te maken, te verzenden en te volgen, evenals betalingen en...
Onze Geavanceerde Verkoopsoftware onderscheidt zich door de volledige integratie van alle essentiële modules voor commerciële beheer. Met een gebruiks...
Ons verenigingsbeheerplatform vereenvoudigt het dagelijkse beheer van uw organisatie. Centraliseer uw leden, beheer evenementen en financiën efficiënt...